售后規范
- 及時(shí)性—接到報修電話(huà)后
- 十分鐘之內專(zhuān)人電話(huà)溝通
- 正常情況次日達
- 特殊情況當日達
- 緊急情況專(zhuān)車(chē)達
- 時(shí)效性—抵達現場(chǎng)后
- 正常情況兩小時(shí)內解決問(wèn)題
- 特殊情況半小時(shí)內解決問(wèn)題
- 緊急情況十秒鐘更換備件
- 持久性—壽命周期內
- 長(cháng)期運營(yíng)的企業(yè)，售后服務(wù)延續性有保證
- 完備的項目資料存檔，維修記錄存檔，一屏一檔
- 原廠(chǎng)工程師，原廠(chǎng)配件，原廠(chǎng)參數校正
- 備品備件長(cháng)期留存，直至該屏停止使用
